1- Detección de Necesidades y Objetivos:
Se lleva a cabo la exploración con las distintas áreas de la empresa y los diferentes interlocutores involucrados.
Procurando clarificar las necesidades que se plantean y, los objetivos de la capacitación. Asimismo, se determina los intereses específicos de cada área, las brechas (Gap) existentes entre los requerimientos funcionales respecto a las habilidades, actitudes, enfoques actuales. Sobre estos intereses, se diagrama un mapa de acción que procura alinear las motivaciones individuales con los objetivos estratégicos de la empresa.
2- Diseño de la Capacitación:
Con la información de los objetivos y el nivel de desempeño deseado de las personas, en forma consensuada con las áreas involucradas, se diseñan las actividades sobre la base de diversos módulos de capacitación. Preparándose el programa y el material especifico que quedará para la empresa.
3- Realización de las Actividades de Capacitación:
Se realizan las actividades propuestas, en horarios y lugares adecuados a las necesidades de la organización. Llevándose a cabo en la empresa (In Company), o en nuestro centro de capacitación.
4- Evaluación de los Resultados:
Luego de las actividades de capacitación, se evalúa el nivel de satisfacción de los participantes con los diversos aspectos de la capacitación (la temática, el instructor, el material). Realizamos un informe analítico sobre los resultados para el sector de capacitación.
5- Seguimiento del Aprendizaje:
Se lleva a cabo la verificación de las mejoras en el desempeño a partir de la observación de los responsables o coach internos. En la etapa de Diseño, se elaboran en forma convenida los mecanismos para el relevamiento de los avances.
6- Coaching o Tutoría de la Transferencia:
Sobre la base de las evaluaciones y los resultados observados, se plantea tareas de acompañamiento o talleres de refuerzo con los participantes, para ayudar a la efectiva puesta en práctica de los aprendizajes en su trabajo.
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